Quy định và Chính sách

1. Chính sách và quy định chung:

- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

- Quý khách truy cập vào trang chủ website: Moji.vn lựa chọn các sản phẩm cần sử dụng.

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn nếu bạn vì bất cứ lý do gì và bất cứ khi nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp hình ảnh rõ ràng, chi tiết về sản phẩm trên website cùng thông tin giá cả chính xác nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn xảy ra sai sót như trường hợp tình trạng hàng còn/hết không chính xác, giá sản phẩm thay đổi do có chương trình khuyến mại tại thời điểm đó... Tùy từng tường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ đến khách hàng để thông báo hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng.

-  Không sử dụng bất kỳ phần mềm hay chương trình nào khác để tấn công website, không được đưa thông tin hay trích dẫn nguồn thông tin từ Moji.vn khi chưa được sự đồng ý của chúng tôi.

2. Chính sách mua sắm:

Khách hàng khi mua sắm tại Moji.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Với khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản (Áp dụng với khách ngoại thành Hà Nội/HCM và khách tỉnh)

- Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

- Khách hàng chuyển khoản 100% tiền hàng (phí ship trả khi nhận hàng)

- Moji.vn kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;

- Khách hàng kiểm tra và nhận hàng, thanh toán phí ship cho bên vận chuyển

Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng - COD (Áp dụng với khách nội thành Hà Nội/HCM)

- Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

- Moji.vn xác thực đơn hàng;

- Moji.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email) và tiến hành chuyển hàng

- Khách hàng nhận hàng và thanh toán (tiền hàng và phí ship)

3.  Chính sách thanh toán:

- Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội/ HCM: Giao hàng và nhận hàng sau đó khách thanh toán tiền trực tiếp (COD)

- Đối với đơn hàng ngoại thành và tỉnh: Khách hàng chuyển khoản 100% tiền hàng

Thông tin chuyển khoản: 0301 0003 57082 -Vietcombank Hoàn Kiếm 
Chủ tài khoản: NGUYỄN TIẾN ĐẠT ( Hà Nội ) 

Nội dung chuyển khoản ghi: Tên - Số điện thoại người nhận

4. Chính sách vận chuyển:

Đơn hàng giao tại nội thành Hà Nội/HCM:

- Đồng giá 20k (giao hàng và thanh toán trực tiếp từ 1-2 ngày) đối với các quận:

       + Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Hoàng Mai, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân

       + HCM: Quận 1, 3, 5, 10, 11, Tân bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp

- Đồng giá 30k (giao hàng và thanh toán trực tiếp từ 1-2 ngày) đối với các quận:

       + Hà Nội: Quận Tây Hồ, Từ Liêm, Hà Đông

       + HCM: Quận 2, 4, 6, 7, 8, 9, 12, Tân Phú, Bình Tân, huyện Thủ Đức

Đơn hàng giao ngoại thành và tỉnh:

- Sau khi khách chuyển khoản 100% tiền hàng sẽ gửi chuyển phát nhanh của Viettelpost. Khách nhận hàng sau 3-5 ngày kể từ ngày gửi hàng (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

- Tiền ship sẽ thanh toán khi nhận hàng (Tùy vào khối lượng hàng hóa)

5. Chính sách đổi trả:

Với khách mua Online

- Không đổi/trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm.

- Với những trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do phía Moji hoặc trong quá trình vẫn chuyển sản phẩm không còn được nguyên vẹn:

       + Khách nội thành: Đổi hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng.

       + Khách ngoại thành và khách tỉnh: Yêu cầu gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi, hỏng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. CSKH sẽ báo lại cửa hàng lên đơn và ship sản phẩm mới cho khách hàng.

Với khách mua Offline

- Khách kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán; Không đổi trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm

- Đổi/trả hàng trong vòng 24 giờ trong trường hợp:

        + Sản phẩm bị lỗi, hỏng phía bên trong, chỗ khó phát hiện

        + Sản phẩm là hàng điện tử hỏng không thể hoạt động

- Mọi lỗi phía bên ngoài sản phẩm hoặc bao bì dều không được chấp nhận

- Yêu cầu sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ tem tag, hóa đơn mua hàng mới được đổi trả

6. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng: 

- Các thông tin thu thập thông qua Website moji.vn sẽ giúp chúng tôi:

       + Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.

       + Giải đáp thắc mắc khách hàng.

       + Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mại.

- Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích chính đáng phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, đơn đặt hàng hoặc thông tin về các sự kiện sắp tới.

- Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trên, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra ngoài.

7. Một số quy định khác:

- Chỉ nhận ship đơn hàng có giá trị từ 100k trở lên.

- Các trường hợp yêu cầu ship gấp, ship hẹn giờ đối với các quận nội thành Hà Nội/HCM, khách hàng sẽ phải chịu phí ship cao hơn. Trong trường hợp quá gấp hoặc vượt quá khả năng ngoài ý muốn, Moji.vn xin phép không nhận và hẹn khách hàng ship vào khi khác.

- Không ship hàng vào chiều thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.

- Hóa đơn đỏ sẽ nhận sau 7-10 ngày làm việc

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ hotline 089.917.9989

Thiết kế web bởi Thiết kế web bởi NHANH.VN